Termos e Condições de Venda

1. Âmbito

As presentes Condições Gerais de Venda (adiante designado "Condições") detalhadas abaixo determinam exclusivamente as relações contratuais entre todo cliente utilizador do site www.arcobesta.com (adiante designado "utilizador" ou "cliente") e a empresa Arco, Bésta e Caça Lda (adiante designada "Empresa").
As condições gerais de venda são as únicas a serem aplicáveis e substituem toda as outras condições, excepto prévio acordo, expresso e por escrito.

A Arco, Bésta e Caça Lda. pode pontualmente e sem necessidade de aviso prévio modificar certas disposições das suas condições gerais, devendo estas ser relidas a cada visita no site www.arcobesta.com (adiante designado "Site").

Ao utilizar o site, o cliente compromete-se a respeitar as Condições Gerais de Venda aqui expressas.


2. Como comprar

As vendas do nosso site destinam-se EXCLUSIVAMENTE a cliente MAIORES DE 18 ANOS.

Os artigos que se destinem à utilização por menores de 18 anos devem ser adquiridos pelos seus representantes legais, assumindo estes a total responsabilidade pela aquisição e futura utilização dos mesmos.


Colocamos à disposição três modos:


- Via INTERNET, pelo site: www.arcobesta.com 24/24h e 7/7 dias.

- Via TELEFONE, pelo n°: (+351) 218110477 ou 964755262, durante o horário normal de funcionamento da loja.

O cliente receberá, por e-mail, a confirmação do pedido efectuado.

- Directamente na loja*: Rua Vale de Santo António 48A, 1170-381 Lisboa, Portugal

*As promoções e preços On-line podem variar das promoções e preços da Loja


3. Informações sobre os produtos

As fotografias que ilustram os produtos, não entram no campo contratual e não constituem qualquer compromisso por parte por parte da Arco, Bésta e Caça Lda. Igualmente, no que diz respeito às fichas técnicas e às descrições dos produtos dos nossos fornecedores a Empresa declina toda a responsabilidade quanto à validade do seu conteúdo.


4. Preço

Os preços de venda indicados no site são em Euros, incluindo as Taxas e Impostos normalmente aplicáveis à venda ao público em território nacional.

No carrinho de compras do site, e antes da confirmação da encomenda, são calculados e aplicados os valores de IVA correspondentes. As taxas de entrega são a cargo do cliente e são cobradas ao final do pedido, dependendo dos produtos seleccionados.

A Arco, Bésta e Caça Lda. reserva-se no direito de modificar os preços a qualquer momento, no entanto tenta aplicar as tarifas em vigor que foram indicadas no site no momento em que o cliente efectuar o pedido.

Caso haja uma alteração de preço, a Empresa reserva-se o direito de cancelar a encomenda.

 

5. Disponibilidade

A Arco, Bésta e Caça Lda. procurará respeitar os prazos de entrega de um pedido desde que haja disponibilidade de stock.
Na hipótese de um dos produtos pedidos não estar disponível em stock, a Arco, Bésta e Caça Lda. entrará em contacto com o cliente por e-mail ou por telefone num prazo de 15 dias a partir da data do pedido, de modo a informar o novo prazo de entrega do produto.

Caso o cliente não esteja interessado em receber o produto no prazo indicado, a Arco, Bésta e Caça Lda. procederá ao reembolso dos valores correspondentes aos produtos não fornecidos.

 

6. Modos de entrega

Os produtos comprados no Site são entregues em qualquer país do mundo, reservando no entanto a Empresa o direito de recusar qualquer pedido.

O seu pedido será entregue na morada que o cliente indicar como Morada de Entrega na sua Ficha de Cliente do site.

Consoante o País do cliente e o valor da encomenda, são calculados e apresentados o valor da entrega dos produtos.

As entregas dos produtos ocorrerão somente em dias úteis. A título indicativo, sem que isto comporte nenhum vínculo para a Arco Bésta e Caça, Lda e salvo a indisponibilidade dos produtos ou outras causas eventuais de força maior, a mercadoria será expedida até 4 (quatro) dias úteis para Portugal após o pagamento ter sido creditado na nossa conta.

Acresce o tempo de transito para as diferentes localizações.

Em caso do não recebimento da encomenda nos prazos indicados o Cliente deverá contactar logo que possível, o Serviço de Atendimento ao Cliente Arco, Bésta e Caça Lda.

O cliente no momento da recepção da sua encomenda, deve verificar o estado da embalagem.

Caso a embalagem apresente sinais de ter sido violada ou esteja visivelmente danificada o cliente deve apresentar imediatamente uma reclamação à transportadora, sem a qual não poderá se apresentada reclamação posterior.

No caso do produto não ser aquele que foi pedido ou apresentar defeitos visíveis, deve solicitar junto do Arco, Bésta e Caça Lda. uma ficha de autorização de devolução e seguir as instruções indicadas.

Um e-mail deverá igualmente ser enviado nas 24 horas seguintes indicando o problema ao Serviço de Atendimento ao Cliente.

Nas expedições, as mercadorias viajam por conta e risco do cliente. O Arco Bésta e Caça não poderá ser responsabilizado por extravios, quebras, danos ou perdas ocorridas nos artigos enviados. Excepto nos casos em que seja expressamente solicitado pelo cliente e acordado previamente um seguro adicional, as mercadorias transitam abrangidas apenas pelas coberturas minimas das transportadoras. No caso de existir a necessidade duma participação, esta deve ser feita pelo cliente à transportadora.

 

7. Pagamento

O pagamento deverá ser realizado:

Por Multibanco, através da referencia emitida pelo Arco Besta e Caça.

Em casos excepcionais, por transferência bancária para o NIB a indicar.

A transferência bancária terá de ser consumada no prazo de 1 (uma) semana a partir do momento em que foi feita a encomenda. Após esse prazo, e não existindo nenhuma outra indicação, a encomenda será cancelada.

Para simplificar o tratamento do seu pedido, quando possível, não se esqueça de, no momento da transferência bancária, inserir a referência da encomenda e o nome da pessoa que encomendou.

Após efectuar a transferência bancária, deverá ser enviada a cópia do comprovativo por e-mail (arcobesta@gmail.com) com a indicação do número da encomenda.

Logo que confirmado o recebimento efectivo do pagamento, a Arco, Bésta e Caça Lda. procederá ao envio da encomenda para a morada indicada, o que poderá demorar de 3 a 4 dias úteis, acrescendo os tempos de trânsito.

 

8. Direito de retractação

Para exercer o direito de retractação, o Cliente terá de reenviar em carta registada, no prazo de 14 dias contados a partir da recepção da encomenda, referindo o quais os artigos que pretende devolver. O artigos devem estar em estado absolutamente novo, sem utilização e completo (acessórios, manuais...), e os produtos devem ser-nos reenviados nas embalagens originais não danificadas, juntamente com a nota de devolução de devolução preenchida e assinada.


O presente direito de devolução só pode ser aceite para os produtos em seu estado original e completos (embalagem, acessórios, manual...) e em bom estado. Os produtos devolvidos incompletos, estragados ou utilizados pelo cliente não poderão ser aceites.

Excluem-se do direito de retractação:

- Os artigos fabricados, produzidos, montados ou alterados a pedido do cliente ou de acordo com as suas especificções pessoais.

- Os artigos encomendados pela Empresa a fornecedores específicamente a pedido do cliente e de acordo com as suas especificações.

Ao exercer o direito de retractação, os Clientes não serão re-embolsados dos gastos de envio pagos para a recepção e devolução dos artigos.

Em caso do exercício do direito de retractação, a Arco, Bésta e Caça Lda. fará o possível para reembolsar o cliente rapidamente, ressalvando, no entanto, que este prazo dependerá das avaliações técnicas que serão efectuadas aos artigos, com uma duração máxima de 15 dias úteis (contados à chegada dos mesmos à Arco, Bésta e Caça Lda.).

O cliente será reembolsado por transferência bancária no caso de pagamento por transferência bancária. Após concluida a avaliação técnica o reembolso será realizado no prazo máximo de 20 dias.

A Empresa não efectuará qualquer pagamento no caso do Cliente ainda não ter pago os custos da devolução do transporte; ou quando não tenham sido respeitadas as modalidades e os tempos previstos pela legislação competente para a comunicação do exercício da retractação; ou caso os artigos apresentem sinais de uso ou desgaste, ainda que superficial; ou caso o produto não esteja empacotado na embalagem original ou não esteja acompanhado dos seus acessórios, dos manuais e de todo o conteúdo original.

 

9. Garantias e serviços pós-venda

Todos os artigos vendidos através do Site são considerados como consumíveis de desgaste rápido, e como tal não sujeitos a qualquer tipo de garantia por parte da Empresa, excepto aqueles em que esteja claramente definido um período de garantia.

Alguns artigos podem estar cobertos por uma garantia adicional por parte do fabricante, devendo nesse caso esta ser accionada pelo cliente junto referido fabricante, excluindo-se expressamente nesse caso qualquer intervenção ou responsabilidade por parte da Empresa.

A garantia aplica-se exclusivamente a defeitos de fabrico e não inclui peças onde seja suposto existir desgaste natural.

Excluem-se expressamente da garantia:

- O desgaste provocado pelo normal uso do produto.

- As tolerâncias dos materiais ou métodos de construção.

- As falhas cosméticas menores ou que não representem uma significativo prejuizo ou alteração à normal utilização dos equipamentos.

- O uso excessivo de força ou abuso da capacidade e resistência dos materiais.

- No caso dos arcos, bestas ou equipamentos análogos, a realização de disparos em seco, mesmo que parciais, implica a perda total de garantia sobre a totalidade dos equipamentos e acessórios.

- A má utilização ou utilização para fim diversos aos quais os equipamentos se destinam, bem como quando forem efectuadas quaisquer alterações, modificações de qualquer tipo nos equipamentos ou a utilização de acessórios não compatíveis ou intervenção não qualificada.

Excluem-se ainda de qualquer garantia (excepto em casos em que seja claramente referida a existência duma garantia excepcional):

- As cordas, cabos, guias de cabos, elásticos e borrachas.

- As flechas e componentes.

- Os artigos texteis de vestuário e calçado.

- Quaisquer parafusos ou passos de rosca.

A Empresa reserva-se o direito de discricionariedade de decisão quanto à avaliação que fizer no tocante às circunstâncias que originaram o potencial defeito que origina a alegada garantia, podendo exigir ao cliente a verificação e prova das condições de uso.

As taxas de retorno do(s) produto(s) são a cargo do cliente. Entretanto, se a garantia de conformidade for aplicável ao (s) produto (s) devolvido (s), as taxas de retorno relacionadas com esta devolução serão cobertas pelo Arco, Besta e Caça.

Seja qual for o problema relacionado com o seu produto, é necessário enviar junto ao equipamento avariado uma cópia da factura de compra, e, quando existente o certificado de garantia do mesmo.

A garantia não se aplica ou se aplica parcialmente ao conserto de problemas resultantes de uma causa externa ao aparelho (por exemplo, acidente, choque, raio, uma queda de energia...), do uso ou de instalação não conforme às especificações do fabricante, de utilização prejudicial à boa conservação do aparelho, de utilização de carácter comercial ou colectivo, da utilização de periféricos, acessórios ou de consumíveis inadaptados, utilização de baterias inadequadas ou rebentamento das mesmas.

Em caso a garantia não seja aplicável, poderá ser estabelecido um orçamento de reparação.

As garantias de produtos comercializados pela Arco, Bésta e Caça Lda. não cobrem:
- utilização anormal ou não conforme dos produtos. Pedimos que leia atentamente as instruções de utilização da embalagem dos produtos
- avarias e consequências relacionadas à intervenção de uma empresa não autorizada pela Arco, Bésta e Caça Lda., - avarias e consequências relacionadas à utilização não conforme ao qual o produto é destinado (utilização profissional, colectiva...),- avarias e consequências relacionadas à toda causa externa.

De qualquer forma, a Arco, Bésta e Caça Lda. não poderá ser considerada responsável caso o fabricante se recuse a aplicar a garantia.

Caso não aceite o orçamento estabelecido pelo fabricante, o mesmo poderá pedir o pagamento de taxas administrativas. Caso concorde com o orçamento deverá efectuar uma transferência bancária correspondente ao valor do orçamento.

 

10. Litígio e responsabilidade

Para a resolução de todo e qualquer litígio decorrente da interpretação ou da execução das presentes Condições Gerais será competente o tribunal do lugar do domicílio da Empresa. Tratando-se, no entanto, de acção a intentar pelo cliente, este poderá optar entre o tribunal do seu domicílio e os Tribunais do domicílio da Arco, Bésta e Caça Lda.,
A Arco, Bésta e Caça Lda. não se responsabiliza por atrasos ou não cumprimentos contratuais por razões de força maior, perturbação, greve total ou parcial, serviços postais e meios de transporte ou de comunicação, inundação, incêndio ou guerra. A Arco, Bésta e Caça Lda. não se responsabiliza por qualquer dano indirecto, perda de exploração, perda do benefício, perda de oportunidade, dano ou taxas que possam advir do facto da compra de qualquer produto apresentado no site. ainda que os nossos produtos possuam desempenhos compatíveis com utilizações profissionais, a Arco, Bésta e Caça Lda. não se encontra direccionada para um público profissional. A Arco, Bésta e Caça Lda. não poderá então ver a sua responsabilidade comprometida por qualquer prejuízo que seja resultado de uma actividade profissional.

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo.

CACCL - Lisboa , Rua dos douradoures 116, 2º, 1100-207 Lisboa, E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt 

de acordo com a resolução alternativa sobre litigios de consumo, Lei nº 144/2015, 8 de Setembro

 

11. Protecção de dados pessoais

As informações que o cliente comunica no nosso Site são indispensáveis para o tratamento da encomenda, o estabelecimento de facturas e contratos de garantia, sem elas, a encomenda será automaticamente cancelada. Ao inscrever-se no nosso Site, o cliente compromete-se a fornecer-nos informações completas, fidedignas e verdadeiras. A comunicação de falsas informações é contrária às presentes condições gerais, assim como às condições de utilização que figuram no nosso Site.

O cliente tem o direito permanente de aceder e rectificar todos os dados que lhe dizem respeito, segundo os textos europeus e as Leis nacionais em vigor .O cliente poderá a qualquer momento solicitar confirmação da existência junto à www.tirocomarco.pt dos próprios dados pessoais, e também modificá-los.

Emails promocionais (correios eletrónicos) com as novidades, liquidações, exclusividades, bons negócios etc, poderão ser enviados aos clientes. O cliente poderá solicitar não receber mais mails da nossa parte a qualquer momento, enviado uma mensagem a dizer “Remover Tirocomarco” para o email info@arcobesta.com

A Arco, Bésta e Caça Lda. é a única detentora das informações que concernem aos clientes.


12. Propriedade Intelectual


Todo o conteúdo do Site Arco, Bésta e Caça Lda. (ilustrações, textos, títulos, marcas, imagens, vídeos) constitui propriedade da Arco, Bésta e Caça Lda., dos seus co-contratantes ou parceiros. A reprodução parcial ou total do conteúdo através de qualquer procedimento e em qualquer suporte é sujeita a uma autorização prévia e expressa da Arco, Bésta e Caça Lda. Todas as informações, conteúdos, documentos e softwares oferecidos pelos nossos serviços estão protegidos pela legislação portuguesa e internacional, no que diz respeito à propriedade intelectual e copyright. A Arco, Bésta e Caça Lda. não pode autorizar a cópia, apresentação ou distribuição dos conteúdos dos quais você não possui o direito de propriedade intelectual. Qualquer utilização fraudulenta dos direitos obtidos por terceiros constitui delito de contrafacção, severamente sancionado pelo Código da Propriedade Intelectual. A Arco, Bésta e Caça Lda. não será responsável, de modo nenhum, pela violação de um utilizador de direitos obtidos por terceiros e perpetrada pelas actividades deste último no site.