Termes et Conditions de Vente

1. Champ d'applicationLes conditions générales de vente (les « conditions ») décrites ci-dessous ne déterminent que les relations contractuelles entre chaque utilisateur du site www.arcobesta.com (l ' « utilisateur » ou « client ») et la société Arco, bête et chasse Lda (ci-après dénommée "la Société"). Les conditions générales de vente sont les seules applicables et remplacent toutes les autres conditions, sauf accord préalable, exprimé et par écrit. L'Arc, arbalète et chasse Lda. Peut-temps et sans préavis de modifier certaines dispositions de ses conditions générales, qui devraient être relus chaque visite sur le site de www.arcobesta.com (le « Site »). En utilisant le site, le client s'engage à respecter les conditions générales de vente exprimées ici.2. Conditions générales de venteLes ventes de notre site sont EXCLUSIVEMENT destinées au client PLUS DE 18 ANS. Les articles destinés à être utilisés par des mineurs de moins de 18 ans doivent être achetés par leurs représentants légaux, qui assument l'entière responsabilité de leur acquisition et de leur utilisation future. Trois modes d'acquisition sont disponibles: - Via INTERNET, à travers le site Web: www.arcobesta.com 24 / 24h et 7/7 jours. - Via TELEPHONE, par le numéro: (+351) 218110477 ou 964755262, pendant les heures d'ouverture normales du magasin. Le client recevra, par e-mail, la confirmation de la demande faite. - Directement dans le magasin *: Rua Vale de Santo António 48A, 1170-381 Lisbonne, Portugal * Les promotions et les prix en ligne peuvent varier des promotions et des prix de Loja3. Informations sur le produitLes photographies présentées sur le site sont purement illustratives. A ce titre, ArcoBesta vous recommande de consulter la description détaillée du produit afin d'obtenir des informations complètes sur ses caractéristiques. ArcoBesta n'est pas responsable, directement ou indirectement, des informations, contenus, déclarations ou expressions contenus dans les textes des articles vendus sur le site arcobesta.com. Les auteurs du contenu des descriptions des Produits sont sous la responsabilité des éditeurs, fabricants et distributeurs des articles en question. Dans le cas où les informations présentées ne correspondent pas aux caractéristiques réelles du produit, le client assiste le droit de résilier le contrat d'achat et de vente dans les termes légaux applicables. Malgré vos efforts, certains produits peuvent être facturés à un prix incorrect, ce qui explique pourquoi ArcoBesta vérifie les prix lorsque vous traitez les commandes. Si le prix du produit est inférieur au prix annoncé, ArcoBesta remboursera la différence. Si le prix est plus élevé, les ArcoBesta informer le client d'une telle situation par e-mail et attendre sa décision d'accepter la nouvelle proposition ou d'annuler la commande dans un délai de 15 jours à compter de la date à laquelle il vous a été communiquée.4. PrixLes prix de vente indiqués sur le site sont en Euros, y compris les Taxes et Taxes normalement applicables à la vente au public sur le territoire national. Dans le panier du site, et avant confirmation de commande, les valeurs de TVA correspondantes sont calculées et appliquées. Les frais d'expédition sont à la charge du client et sont facturés à la fin de l'achat. L'Arc, arbalète et chasse Lda. Réserves le droit de modifier ses prix à tout moment, essayez toutefois d'appliquer les tarifs en vigueur qui ont été indiqués sur le site au moment où le client fait la demande. En cas de changement de prix, la Société se réserve le droit d'annuler la commande.  5. Disponibilité des produitsArco, Bésa et Caça Lda s'efforceront toujours de respecter les délais de livraison d'une commande, dans la limite des stocks disponibles. Dans le cas où l'un des produits commandés ne sont pas disponibles en stock, Arco, arbalète et chasse Lda. Communiquera avec le client par e-mail ou par téléphone dans les 15 jours à compter de la date d'application, afin d'informer le nouveau délai de livraison du produit. Dans le cas où le client n'est pas intéressé à recevoir le produit dans le délai indiqué, Arco, Bésta et Caça Lda rembourseront les valeurs correspondant aux produits non fournis. Certains produits disponibles sur le site, non en stock, peuvent être commandés auprès de nos fournisseurs, et le délai de livraison sera prolongé.6. Lieux, heures et conditions de transportLes produits achetés sur le Site peuvent éventuellement être livrés dans n'importe quel pays du monde, tout en réservant à la Société le droit de refuser toute demande. La commande sera livrée à l'adresse indiquée par le client comme adresse de livraison dans le formulaire d'achat. En fonction du pays de livraison / poids de la commande, la valeur de livraison des produits est calculée et présentée. La livraison du produit n'aura lieu que les jours ouvrables. Sauf en cas d'indisponibilité des produits ou d'autres causes possibles de force majeure, les marchandises seront livrées entre 2 à 7 jours ouvrables au Portugal, après le paiement a été crédité sur notre compte.

En cas de non-réception de la commande dans les délais indiqués, le Client devra contacter, dans les plus brefs délais, le Service Client d'Arco, Bésta et Caça Lda par l'intermédiaire de l'un de ses contacts. Le client à la réception de sa commande doit vérifier l'état de l'emballage. Si l'emballage montre des signes de violation ou est visiblement endommagé, le client doit immédiatement déposer une plainte auprès du transporteur, sans laquelle aucune autre plainte ne peut être déposée. Dans le cas où le produit ne correspond pas à celui qui a été acheté ou a des défauts visibles, vous devez contacter Arco, Bésta e Caça Lda dans les 14 jours pour procéder à son retour. Dans cette situation, les frais de retour seront pris en charge par ArcoBesta, ainsi que crédités de la valeur de l'achat. Dans les expéditions, la marchandise voyage aux risques et périls du client. Arco Bésta et Caza ne peuvent être tenus responsables de toute perte, dommage ou perte qui survient dans les articles envoyés. Sauf expressément demandé par le client et convenu précédemment une assurance supplémentaire, le transit de marchandises couvert uniquement par les couvertures minimales des transporteurs. Dans le cas où il y a un besoin de participation, cela doit être fait par le client au transporteur.7. PaiementLe paiement peut être effectué par l'un des moyens suivants: 1. Par Multibanco, à travers la référence émise par l'Arc Beast and Hunting. Une fois confirmé le paiement effectif du paiement, Arco, Bésta e Caça Lda, procédera à l'envoi de la commande à l'adresse indiquée. 2. Par Paypal 3. Par carte de crédit / débit via Paypal8. Droit à la liberté contractuelleCONDITIONS GÉNÉRALES Si vous souhaitez retourner un article pour remboursement, vous pouvez le faire, sans avoir à en indiquer la raison, dans les termes suivants: Dans les 14 jours consécutifs à compter de la date de réception de la même chose; Les articles doivent être en parfait état et sans aucun type d'utilisation; L'emballage d'origine doit être en parfait état Vous devez soumettre la facture pour l'achat. Tous les paiements reçus seront remboursés, à l'exclusion des frais d'expédition pour l'article. Ce droit ne s'applique pas aux objets qui, selon la législation en vigueur, ne sont pas susceptibles d'être restitués: Articles fabriqués, produits, assemblés ou modifiés à la demande du client ou selon ses spécifications personnelles. Les articles commandés par la Société auprès des fournisseurs spécifiquement à la demande du client et selon leurs spécifications. PROCÉDURE Le client doit contacter le service clientèle d'ArcoBesta qui fournira toutes les instructions de retour. Le Client ne peut, en aucun cas, envoyer les articles à ArcoBesta sans contact préalable, car ils ne seront pas reçus. Email: info@arcobesta.com Téléphone: (+351) 218110477 (+351) 964755262 Du lundi au vendredi: de 10h00 à 19h30 (déjeuner de 13h00 à 15h00) Samedi: 10h00 - 13h00 Si vous le souhaitez, et dans le même but, vous avez également la possibilité de compléter et d'envoyer par e-mail ou par courrier ce modèle de formulaire libre.REMBOURS Le remboursement sera effectué dans les 14 jours par les mêmes moyens utilisés pour le paiement, après réception du produit. Si la raison du retour est due à un défaut de produit ou qu'elle ne correspond pas au produit réellement acheté, le coût du transport sera pris en charge par ArcoBesta Si la raison du retour est pour non-satisfaction, les frais de transport seront à la charge de l'acheteur Retour à Arco et Beast Store Vous pouvez retourner ou échanger vos articles dans notre magasin aussi longtemps qu'ils répondent aux conditions générales mentionnées. En plus de l'article, vous devez soumettre la facture d'achat.9. Garanties et services après-venteTous les articles vendus sur le Site sont considérés comme des consommables portables et ne sont donc soumis à aucune sorte de garantie de la part de la Société, à l'exception de ceux pour lesquels une période de garantie est clairement définie. Certains articles peuvent être couverts par une garantie supplémentaire du fabricant, auquel cas ce dernier doit être exploité par le client avec le fabricant, et exclure expressément toute intervention ou responsabilité de la part de la Société. La garantie s'applique exclusivement aux défauts de fabrication et n'inclut pas les pièces où une usure naturelle est prévue. Dans le cas de garanties fournies directement par les fabricants, la société décline toute responsabilité quant aux coûts ou frais que l'acheteur encourt par des entités externes, à savoir l'État, les licences ou liés aux procédures douanières ou aux droits de douane. La garantie est expressément exclue: - Usure et usure causées par l'utilisation normale du produit. - Tolérances des matériaux ou des méthodes de construction.
- Les défaillances cosmétiques mineures ou ne représentant pas une perte ou une altération importante de l'utilisation normale de l'équipement. - L'utilisation excessive de la force ou l'abus de la capacité et la résistance des matériaux. - Dans le cas d'arcs, de bêtes ou d'équipements similaires, les coups secs, même partiels, impliquent la perte totale de la garantie sur tous les équipements et accessoires. - La mauvaise utilisation ou l'utilisation à diverses fins auxquelles le matériel est destiné, ainsi que lorsque des modifications sont apportées, des modifications de toute nature dans l'équipement ou l'utilisation d'accessoires non compatibles ou une intervention non qualifiée. Il n'y a également aucune garantie (sauf dans les cas où l'existence d'une garantie exceptionnelle est clairement mentionnée): - Les cordes, câbles, guides de câble, élastiques et caoutchoucs. - Flèches et composants. - Articles textiles de vêtements et de chaussures. - Toutes les vis ou les fils. - Couteaux, couteaux de poche ou autres outils de coupe La Société se réserve le droit de prendre une décision discrétionnaire quant à l'évaluation qu'elle fait des circonstances qui ont donné lieu au défaut potentiel à l'origine de la prétendue garantie et peut exiger que le client vérifie et prouve les conditions d'utilisation. Les taux de retour du (des) produit (s) sont à la charge du client. Cependant, si la garantie de conformité est applicable au (x) produit (s) retourné (s), les taux de retour liés à ce retour seront couverts par Bow, Beast et Hunt. Quel que soit le problème lié à votre produit, il est nécessaire d'envoyer une copie de la facture d'achat avec l'équipement endommagé, et, lorsque le certificat de garantie existe. La garantie ne s'applique pas ou s'applique partiellement à la réparation de problèmes résultant d'une cause extérieure à l'appareil (accident, choc, foudre, panne de courant ...), utilisation ou installation non conforme aux spécifications du constructeur d'utilisation qui est préjudiciable à la bonne conservation de l'équipement, à un usage commercial ou collectif, à l'utilisation de périphériques, d'accessoires ou de consommables non adaptés, à l'utilisation de piles inadéquates ou à l'éclatement de celles-ci. Dans le cas où la garantie n'est pas applicable, un budget de réparation peut être établi. Les garanties des produits commercialisés par Arco, Besta et Caça Lda ne couvrent pas: - utilisation anormale ou non conforme des produits. Nous vous prions de lire attentivement les instructions d'utilisation de l'emballage du produit - les dommages et les conséquences liés à l'intervention d'une entreprise non autorisée par Arco, Bésta e Caça Lda. - les dysfonctionnements et conséquences liés à la non-conformité du produit (usage professionnel, collectif ...), Dans tous les cas, Arco, Bésta et Caça Lda ne peuvent être tenus responsables si le fabricant refuse d'appliquer la garantie. Si vous n'acceptez pas le budget établi par le fabricant, vous pouvez demander le paiement de frais administratifs. Si vous êtes d'accord avec le budget, vous devez effectuer un virement bancaire correspondant au montant du budget.10. Litige et responsabilitéPour la résolution de tout litige découlant de l'interprétation ou de l'exécution des présentes Conditions Générales, le tribunal du lieu de domicile de la Société sera compétent. Dans le cas d'une action à prendre par le client, le client peut choisir entre le tribunal de son domicile et les tribunaux du domicile d'Arco, Bésta e Caça Lda. L'Arc, arbalète et chasse Lda. N'est pas responsable des retards ou des salutations non contractuelles pour des raisons de force majeure, de perturbation, grève totale ou partielle, des services postaux et moyens de transport ou de communication, d'une inondation, un incendie ou la guerre. Arco, Bésa et Caça Lda n'est pas responsable de tout dommage indirect, perte d'exploitation, perte de bénéfice, perte d'opportunité, dommage ou frais qui pourraient survenir lors de l'achat de tout produit présenté sur le site. même si nos produits ont des performances compatibles avec les usages professionnels, Arco, Bésa et Caça Lda ne s'adresse pas à un public professionnel. Arco, Bésta et Caça Lda ne peuvent donc être tenus responsables de toute perte résultant d'une activité professionnelle. En cas de litige, le consommateur peut recourir à un organisme de règlement extrajudiciaire des différends. CACCL - Lisbonne, Rua dos douradoures 116, 2º, 1100-207 Lisboa, E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt selon la résolution alternative sur les litiges de consommation, Loi n ° 144/2015, 8 septembre
11. Règlement extrajudiciaire des différendsAlternativement le client peut avoir recours à un règlement extrajudiciaire des différends, qui est la possibilité que tous les consommateurs ont à leur disposition et les entités officielles pour les aider à résoudre ou guider un conflit avant d'ouvrir un litige devant les tribunaux. En conséquence, en vertu de la loi no 144/2015 du 23 septembre, les consommateurs sont informés de la possibilité de soumettre leur plainte ou leur plainte à des entités alternatives de règlement des litiges (ADR), à savoir dans les centres. d'arbitrage des conflits de consommation pour opérer à Lisbonne, Porto, Coimbra, Guimarães, Braga, Viana dos Castelo, Algarve et Madère, dont l'identification et la localisation peuvent être obtenues sur www.dgc.pt. En règle générale, la procédure est la suivante: le client demande à un tiers impartial d'agir en tant qu'intermédiaire entre lui-même et le commerçant qui fait l'objet de sa réclamation. L'intermédiaire peut proposer une solution à votre plainte, imposer une solution aux deux parties ou réunir les parties pour trouver une solution. Le mode alternatif de règlement des différends est, dans l'ensemble, moins coûteux, moins formel et plus rapide que la procédure judiciaire. L'Union européenne a mis en place un site web pour aider les consommateurs à déposer leurs plaintes sur tout litige dans lequel ils sont impliqués. Dans ce contexte, ArcoBesta met à disposition toutes les informations afin qu'elle puisse exercer son droit de plainte auprès d'une entité officielle, tierce et impartiale («entité de règlement des litiges») qui vous aidera à résoudre le litige en question.12. Protection des données personnellesLes informations que le client communique sur notre site sont indispensables pour le traitement de la commande, l'établissement des factures et des contrats de garantie, sans elles, la commande sera automatiquement annulée. En vous abonnant à notre site, le client s'engage à nous fournir des informations complètes, fiables et véridiques. La communication de fausses informations est contraire aux présentes conditions générales, ainsi qu'aux conditions d'utilisation qui apparaissent sur notre Site. Les e-mails promotionnels (e-mails) avec des nouvelles, promotions, soldes, faits saillants, etc., peuvent être envoyés aux clients, toujours avec le consentement préalable et exprès d'eux. Le Client dispose d'un droit d'accès, d'annulation, de rectification et d'opposition de ses données. Si vous le souhaitez, vous pouvez à tout moment cesser de faire partie de la base de données ArcoBesta, et vous pouvez exercer ce droit par l'un des moyens suivants: Email: info@arcobesta.com Téléphone: +351 218110477 Lettre: Investissements Rue Vale de Santo António nº 48 A 1170-381 Lisbonne - Portugal Arco, Bésa et Caça Lda est le seul propriétaire de l'information qui concerne les clients, ne pas les donner à des institutions tierces.13. Propriété intellectuelleTout le contenu du site, Arc et arbalète de chasse Lda. (Illustrations, textes, titres, marques, images, vidéos) est la propriété de Arco, Beast et chasse Lda., Ses co-traitants ou partenaires. La reproduction totale ou partielle du contenu par une procédure et sur tout support est soumise à l'autorisation écrite préalable d'Arc, Lda arbalètes et la chasse. Toutes les informations, le contenu, les documents et les logiciels offerts par nos services sont protégés par la loi portugaise et en ce qui concerne la propriété intellectuelle et le droit d'auteur. Arco, Bésa et Caça Lda Ne peut autoriser la copie, la présentation ou la distribution du contenu dont vous n'avez pas le droit de propriété intellectuelle. Toute utilisation frauduleuse des droits obtenus par des tiers constitue un délit de contrefaçon, sanctionné sévèrement par le Code de la Propriété Intellectuelle. Arco, Bésa et Caça Lda ne sera en aucun cas responsable de la violation d'un utilisateur de droits obtenus par des tiers et perpétré par les activités de ce dernier sur le site.