Rentrées

CONDITIONS GÉNÉRALES

Si vous souhaitez retourner un article pour être remboursé, vous pouvez le faire sans avoir à indiquer de motif, aux conditions suivantes :

• Dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception
• Les articles doivent être en parfait état et ne présenter aucun signe d'utilisation
• L'emballage d'origine doit être en parfait état
• Vous devez présenter la facture d'achat

Tous les paiements reçus seront remboursés, y compris les frais de livraison de la commande (livraison standard). Les frais de retour de l'article sont à la charge du client, sauf dans les cas indiqués sous Frais.

Ce droit ne s'applique pas aux articles qui, conformément à la législation en vigueur, ne peuvent pas être retournés :

Les articles fabriqués, produits, assemblés ou modifiés à la demande du client ou selon ses spécifications personnelles.

Les articles commandés par l'Entreprise auprès de fournisseurs spécifiquement à la demande du client et selon ses spécifications.

PROCÉDURE

Le Client doit contacter le Service Client ArcoBesta, qui lui fournira toutes les instructions de retour. Le Client ne doit en aucun cas envoyer des articles à ArcoBesta sans nous avoir contactés au préalable, car ils ne seront pas acceptés.

E-mail : [email protected]

Téléphone : (+351) 218110477 (+351) 964755262

Horaires :

Du lundi au vendredi : 10h00 - 19h30 (pause déjeuner 13h00-15h00)

Samedi : 10h00 - 13h00

Si vous le souhaitez, vous pouvez également remplir et envoyer par e-mail ou par courrier ce modèle de formulaire de rétractation.

FRAIS

Si le retour est dû à un défaut du produit ou si le produit ne correspond pas à celui acheté, les frais de transport sont à la charge d'ArcoBesta.

Si le retour est dû à une insatisfaction, les frais de transport sont à la charge de l'acheteur.

REMBOURSEMENT

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit, par le même moyen de paiement que celui utilisé.

RETOUR EN MAGASIN ARCOBESTA

Vous pouvez retourner ou échanger vos articles dans notre magasin, à condition qu'ils remplissent les conditions générales ci-dessus. En plus de l'article, vous devez présenter la facture d'achat.